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400企业全国统一热线电话是基于800免费电话的升级版，是中国铁通利用全国一张网的号码资源、网络资源、技术资源和管理资源等优势，满足企事业单位为其大众客户提供优质服务、需要统一电话号码建立呼叫中心的需求；
●业务定义： 400 主被叫分摊付费业务，是为客户提供一个全国、省内或本地范围内的唯一号码，并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地（电话号码或呼叫中心）是 800 免费电话业务升级版。 400 业务最主要的特色：主被叫灵活分摊付费，减轻企业负担！固定电话、手机、小灵通均可以拨打；
●主要有以下几项功能：
1. 、统一号码接入： 在全国范围内，无论主叫用户在何地，只需拨 “400 x xxxxxx” 号码，不需加拨区号，便可按照企业客户预先设定的方案，将呼叫直接接续到指定的目的码或呼叫中心平台；
2.按照发话位置选择目的地:根据主叫用户所在地理位置来选择来话呼叫转接的目的地；
3.按时间选择目的地：可根据不同时间（工作日，节假日或时间段等）来选择目的地；
4.按百分比分配呼叫：呼叫按一定比例分配至不同的目的地的电话上；
5.呼叫阻截：限制某地区用户呼叫400号码；
6.密码接入：拨打400号码时，要求输入的密码，这样只有知道密码的用户才能使用。密码应为4位；
7.遇忙/无应答呼叫前转：主叫用户在拨打400业务遇忙或无应答时，可将呼叫转到已经设置过的其它号码上；
8.同时呼叫某一目的地次数的限制：可设置某一目的码同时最大呼叫数，超过此限制时，将不予接续；
9.呼叫该业务用户次数的限制：可设置在一个月内的最大被呼叫次数限制。此号码被呼叫次数超过此数时不予以接通
10.业务用户呼叫费用的限制功能：可设置在一个月的使用费用限制。此号码所用费用超过此数就不可用了；
11.话费分摊： 在主叫用户与被叫企业客户之间分摊通信费用，主叫支付市话费，被叫支付业务费；
12.费用控制（呼叫限制）： 可以对每月总费用或每月总来话次数设定上限，超过后自动停止接续；
●400企业热线通非常适合于需要获得全国统一接入号码、建立呼叫中心，并通过该呼叫中心向公众性用户提供优质服务的企事业单位，这些单位的特征如下：
① 业务涉及全国范围或跨部分省范围；
② 需要一个全国统一的呼叫接入号码；
③ 已建或准备自建设集中呼叫中心或分散式本地呼叫中心；
●400 企业热线通的分类客户群有：
1、金融/证券/保险类 ，如，银行、保险、证券公司
2、制造业/电子产品类 ，如，制造、电子的企业
3、航空/票务类 ，如，航空、票务中心
4、传媒/咨询类 ，如，广告公司、电视（电台、报纸）广告部、门户网站
5、旅游业类 ，如，旅游公司、旅游热线、旅游局、旅游网
6、物流/商贸类 ，如，物流公司、物流协会、物流网
7、政府/医疗热线类 ，如，民办医疗机构、医疗研究所、医疗热线
8、学校招生类，如，培训机构、职业学校、技能学校、民办学校招生热线
9、电视直销类，如，各类电视直销企业、保健行业
10、售后服务类，如，各个销售、售后服务热线
11、饭店餐饮类，如，各个饭店连锁，餐饮集团
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