内蒙古巴彦淖尔临河二级 马美凤

　 　在做业务过程中要突出三多即：多学、多练、多说。多学就是认真反复学习、研究中国移动互联网业务，熟练掌握各种业务。突出勤记勤问。不论开会或闲聊，只要说业务，我就那笔记。含糊不清的，不厌其烦问经理问同事，直到弄明白为止。和客户讲的说词，我要在下面反复讲，反复练。有时我讲让别人听，有时对着镜子练，练语气、练表情，直到自己满意才见客户。多说就是只要有机会，我就说中国移动互联网业务，走到那说到那。当然也得把握火候。同时每天下市场一定做充分准备，回来要认真总结研究，建立客户资料档案，决不马虎。不断积累业务经验、提高讲话技巧、摸索客户的心理。用真情和真诚打动客户，用一丝不苟的工作热情感染客户。让客户放心满意。遇到困难一定说服自己，客户提出所有问题都是对的，是我们工作做的不到位，都是业务员能力素质等问题。任何时候都要保持平常人心理，办法自然就有。
　 客户在接纳我们的产品时，首先是接纳业务员。业务员言谈举止形象就是公司的形象，产品的形象，这一点很重要。业务员要经常热情饱满、面带微笑，说话时要语言精练简短表达清楚，少说废话。能启发客户提问最好， 客户提问说明他想了解是好事，要耐心讲解，但要看客户时间，新业务了解认识的时间过程。一般情况跑成一单也的五六趟，有时的十几趟。但签单后心理无比高兴。以上是我做业务初浅的心得，让同仁见笑了.